Poslednje ažuriranje: 13. novembar 2025
Raven Enterprises („mi“, „naš“ ili „nas“) pruža usluge iznajmljivanja luksuznih automobila i limuzina u Beogradu, Srbija. Ova Politika Povraćaja Novca objašnjava uslove pod kojima su povraćaji dostupni za naše usluge. Rezervacijom kod nas slažete se sa uslovima ove Politike Povraćaja Novca. Ako se ne slažete, molimo vas da ne nastavite sa rezervacijom.
1. Ot kazivanje od strane Klijenta
Otkazivanja izvršena više od 48 sati pre zakazanog vremena preuzimanja imaju pravo na pun povraćaj novca umanjen za eventualne naknade za obradu plaćanja. Otkazivanja izvršena između 24 i 48 sati pre preuzimanja dobijaju 50% povraćaja. Otkazivanja manje od 24 sata pre preuzimanja ili nepojavljivanje neće dobiti nikakav povraćaj. Svi zahtevi za otkazivanje moraju biti podneti pismeno na office@ravenenterprises.rs i važe samo po našoj potvrdi.
2. Otkazivanje ili Promene od Naše Strane
Ako otkažemo vašu rezervaciju zbog nedostupnosti vozila, problema sa održavanjem, više sile ili bilo kog drugog razloga van naše kontrole, dobićete pun povraćaj novca ili mogućnost premeštanja rezervacije bez dodatnih troškova. Obavestićemo vas što je pre moguće i obraditi povraćaj u roku od 7 radnih dana.
3. Prekidi Usluge i Povraćaji Tokom Iznajmljivanja
Ako dođe do prekida iznajmljivanja zbog kvara vozila ili naše greške, obezbedićemo zamensko vozilo kada je to moguće. Ako se ne može obezbediti odgovarajuća zamena, dobićete proporcionalni povraćaj za neiskorišćeni deo iznajmljivanja. Povraćaji za prekide izazvane radnjama klijenta, saobraćajem, vremenskim uslovima ili problemima trećih strana nisu predviđeni.
4. Plaćanje i Obrada Povraćaja
Povraćaji se izdaju na originalni način plaćanja kad god je to moguće. Vreme obrade zavisi od vaše banke ili provajdera plaćanja, ali obično traje 5 do 10 radnih dana nakon odobrenja. Ne naplaćujemo dodatne naknade za obradu povraćaja, ali naknade trećih strana mogu važiti i nisu povratne.
5. Nepovratne Stavke i Posebni Uslovi
Dodatne usluge kao što su prekovremeni rad vozača, dodatna kilometraža, naknade za čišćenje zbog prekomerne prljavštine ili oštećenja, doplate za gorivo ili putarine nisu povratne nakon što su nastale. Depoziti za potencijalna oštećenja su u potpunosti povratni u roku od 48 sati nakon vraćanja vozila ako nije utvrđeno oštećenje ili kršenje politike.
6. Kontaktirajte Nas za Zahteve za Povraćaj
Za zahtev za povraćaj ili razgovor o bilo kom problemu, kontaktirajte nas na: Raven Enterprises Beograd, Srbija
E-pošta: office@ravenenterprises.rs
Telefon: +38169721121.
Cilj nam je da odgovorimo u roku od 24 sata i rešimo pitanja povraćaja brzo.
