Poslednje ažuriranje: 13. novembar 2025
Raven Enterprises („mi“, „naš“ ili „nas“) upravlja uslugama iznajmljivanja luksuznih automobila i limuzina u Beogradu, Srbija. Ovi Uslovi Korišćenja regulišu vašu upotrebu našeg veb-sajta i usluga. Pristupanjem našem veb-sajtu, pravljenjem rezervacije ili korišćenjem naših vozila, slažete se da budete vezani ovim Uslovima Korišćenja. Ako se ne slažete, molimo vas da ne koristite naš veb-sajt ili usluge.
1. Rezervacija i Plaćanje
Sve rezervacije moraju biti izvršene preko našeg veb-sajta, telefonom ili e-poštom i potvrđene su tek po prijemu uplate ili depozita. Puna uplata je potrebna u trenutku rezervacije osim ako nije drugačije dogovoreno. Prihvatamo kreditne/debitne kartice i bankovne transfere. Cene uključuju PDV i podložne su promeni bez prethodnog obaveštenja. Važeća vozačka dozvola, lična karta/pasoš i minimalna starost od 21 godine (25 za određena luksuzna vozila) obavezni su prilikom preuzimanja. Dodatni vozači moraju biti registrovani i ispunjavati iste uslove.
2. Period Iznajmljivanja i Korišćenje Vozila
Period iznajmljivanja počinje u zakazano vreme preuzimanja i završava se prilikom vraćanja. Kasna vraćanja mogu izazvati dodatne troškove po satnoj tarifi. Vozila smeju se koristiti samo na javnim putevima unutar Srbije osim ako putovanje preko granice nije unapred odobreno pismeno. Iznajmljivač je odgovoran za sve saobraćajne prekršaje, putarine, parking naknade i gorivo. Pušenje, kućni ljubimci (osim službenih životinja) i transport zabranjenih predmeta strogo su zabranjeni. Svako oštećenje, prekomerno habanje ili potrebno čišćenje biće naplaćeno iznajmljivaču.
3. Osiguranje i Odgovornost
Sva vozila uključuju osnovno osiguranje od odgovornosti prema trećim licima kako zahteva srpski zakon. Oslobađanje od odgovornosti za štetu od sudara (CDW) je uključeno ali podleže odbitku (iznos naveden prilikom rezervacije). Iznajmljivač je u potpunosti odgovoran za štetu izazvanu nemarom, neovlašćenim vozačima ili kršenjem ovih uslova. Ne snosimo odgovornost za gubitak ili oštećenje ličnih stvari ostavljenih u vozilu. Osiguranje od ličnih nezgoda dostupno je kao opcioni dodatak.
4. Otkazivanja, Promene i Povraćaji
Otkazivanja i pravo na povraćaj regulisani su našom posebnom Politikom Povraćaja Novca. Promene rezervacija (datum, vreme, vozilo) zavise od raspoloživosti i mogu izazvati administrativne naknade. Nepojavljivanje gubi punu uplatu. Zadržavamo pravo otkazivanja rezervacija zbog više sile, nedostupnosti vozila ili sumnje na prevaru, sa punim povraćajem ili ponudom premeštanja.
5. Usluge sa Vozačem i Ponašanje
Kada je uključena usluga sa vozačem, vozač zadržava pravo da odbije nesigurne ili nezakonite zahteve. Putnici moraju nositi pojaseve i slediti razumna uputstva vozača. Ometajuće, uvredljivo ili pijanstvo može dovesti do trenutnog prekida usluge bez povraćaja. Vozač može čekati do 15 minuta nakon zakazanog vremena; dodatno čekanje naplaćuje se po satu.
6. Privatnost, Primenjivo Pravo i Kontakt
Vaši lični podaci obrađuju se u skladu sa našom Politikom Privatnosti. Ovi Uslovi su regulisani zakonima Republike Srbije. Svi sporovi biće rešavani pred nadležnim sudovima u Beogradu. Za pitanja, izmene ili podršku
kontaktirajte nas na: Raven Enterprises Belgrade, Serbia
E-pošta: office@ravenenterprises.rs
Telefon: +38169721121.
Zadržavamo pravo ažuriranja ovih Uslova u bilo kom trenutku; nastavak korišćenja predstavlja prihvatanje promena.
